FAQ
Najczęściej zadawane pytania
- Jak mogę dokonać rezerwacji apartamentu?
- Rezerwacji możesz dokonać online za pośrednictwem naszej strony internetowej www.morzeapartamentow.pl platformy rezerwacyjnej (np. Booking.com, Airbnb.com).
- Jak dokonać płatności za pobyt?
- Płatności za rezerwację na stronie morzeapartamentow.pl dokonuje się online przed zameldowaniem, korzystając z przelewu bankowego lub Blika. Płatności za rezerwację na portalach rezerwacyjnych, takich jak booking.com czy Airbnb, również dokonuje się online przed zameldowaniem, korzystając z przelewu bankowego, karty kredytowej, Blika lub PayPala. Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz na e-mail automatyczne potwierdzenie wraz z informacją o sposobie i terminie płatności. Nie przyjmujemy płatności gotówką na miejscu.
- O której godzinie mogę się zameldować i wymeldować?
- Standardowe godziny zameldowania to od godziny 15:00, a wymeldowania do godziny 10:00. Jeśli potrzebujesz innych godzin, prosimy o wcześniejszy kontakt – postaramy się dostosować.
- Czy w apartamencie dostępny jest Internet?
- Tak, wszystkie nasze apartamenty oferują bezpłatny dostęp do Wi-Fi. Informacje o haśle znajdziesz w przewodniku gościa lub otrzymasz je podczas zameldowania.
- Czy apartament jest w pełni wyposażony?
-
Tak, apartamenty są w pełni wyposażone, w tym
- Kuchnia: naczynia, sztućce, garnki, czajnik.
- Łazienka: ręczniki, suszarka do włosów, podstawowe kosmetyki.
- Inne: pościel, żelazko, deska do prasowania.
- Czy mogę odwołać rezerwację?
- Tak, obowiązują nasze warunki anulowania, które znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji lub na platformie, przez którą dokonałeś rezerwacji. Prosimy o kontakt w przypadku pytań dotyczących anulacji.
- Jak wygląda proces zameldowania?
- W dniu zameldowania otrzymasz hasło dostępu do apartamentu (klamki elektronicznej) na numer telefonu podany podczas rezerwacji. Dzięki temu hasłu otworzysz drzwi. Szczegóły wysyłamy przed przyjazdem.
- Czy otrzymam fakturę za pobyt?
- Tak, jeżeli gość życzy sobie otrzymania faktury, powinien poinformować o tym podczas składania rezerwacji online lub w dniu zameldowania, przekazując wymagane dane do jej wystawienia. Faktura zostanie przesłana na adres e-mail po wymeldowaniu gościa.
- Czy mogę liczyć na pomoc podczas pobytu?
- Oczywiście! Nasza obsługa jest dla Ciebie dostępna. W razie jakichkolwiek pytań lub problemów skontaktuj się z nami telefonicznie lub e-mailowo.
- Czy w apartamencie można palić?
- Nie, wszystkie nasze apartamenty są strefami wolnymi od dymu tytoniowego. Palenie jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych miejscach (jeśli są dostępne).
- Czy można przyjechać z dziećmi?
- Tak, dzieci są mile widziane. W niektórych apartamentach dostępne są łóżeczka dziecięce lub inne udogodnienia – prosimy o wcześniejsze zgłoszenie potrzeby.
- Czy akceptujecie zwierzęta?
- Polityka dotycząca zwierząt zależy od apartamentu i obowiązują dodatkowe opłaty, które będą widoczne podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli planujesz przyjazd z pupilem, prosimy o kontakt przed rezerwacją.
- Czy jest dostępny parking?
- Niektóre apartamenty oferują miejsce parkingowe. Szczegóły znajdziesz w opisie apartamentu lub uzyskasz je, kontaktując się z nami.
- Co zrobić w przypadku awarii?
- W razie jakiejkolwiek awarii prosimy o natychmiastowy kontakt. Nasz zespół zajmie się rozwiązaniem problemu tak szybko, jak to możliwe.
- Jakie są zasady dotyczące ciszy nocnej?
- Obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–7:00. Prosimy o szanowanie sąsiadów i unikanie hałasu.
- Czy w apartamencie są dostępne środki czystości?
- Tak, zapewniamy podstawowe środki czystości, takie jak płyn do naczyń, mydło czy papier toaletowy.
- Czy mogę przedłużyć pobyt?
- Jeśli apartament jest dostępny, chętnie przedłużymy Twój pobyt. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby potwierdzić dostępność.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Napisz do nas a skontaktujemy się z Tobą i rozwiejemy wszystkie Twoje wątpliwości!